CRM для отдела продаж

Не все готовы управлять отделом продаж в облаке. Для тех, кто предпочитает хранить данные о клиентах на собственном сервере теперь доступны возможности сервиса Битрикс24 из коробки. В новый продукт вошли самые востребованные функции и ничего лишнего - CRM, Телефония, Открытые линии, Задачи и проекты, Живая лента, Календари, Диск.

С нами выгодно!

При переходе на расширенную версию и оплате тарифов «Проект+», «Команда», «Компания», «Розница.CRM» через нашу компанию на срок от 3-х месяцев мы предлагаем вам скидки от 5% до 20%, а также подарок на Ваш выбор – помощь в настройке системы бесплатно! Если Вы хотите расширить возможности бесплатной версии Битрикс24, мы готовы помочь Вам.

Бесплатная книга по созданию отдела продаж

Сервис "Битрикс24" предлагает Вам Книгу продаж, которая шаг за шагом поможет перестроить или даже создать с нуля инновационный отдел продаж, который с первых же дней начнет приносить компании прибыль.

Из этой книги вы узнаете:
• как создать инновационный отдел продаж;
• как быстро найти, обучить и замотивировать продавцов;
• как автоматизировать продажи и продавать быстро и качественно;
• как превращать потенциальных клиентов в постоянных;
• как вести клиентов по всем этапам воронки продаж.

Скачайте книгу и примените рекомендации на практике! Книга распространяется бесплатно
и доступна во всех популярных форматах.

Открытые линии Битрикс24

• Общайтесь с клиентами через популярные соц.сети и мессенджеры
• Установите бесплатный чат и сервис обратного звонка на свой сайт или лэндинг
• Система сама узнает клиента или создаст новый лид для нового обращения
• Вы легко сможете подключить любого сотрудника к общению с клиентом, даже если другой менеджер уже начал общение
• Вся история общения может сохраняться в CRM автоматически
• Все обращения равномерно распределяются между указанными сотрудниками

Создавайте удобные формы

Битрикс 24 позволит вам создавать удобные формы (анкеты, заявки, запись на консультацию, мероприятие и др.) за короткое время, даже если нет сайта. Для этого доступны следующие возможности:

• Привязка формы при необходимости к карточке контакта или компании
• Возможность создания формы в открытом доступе
• Несколько вариантов оформления форм
• Виджет для размещения на сайте
• Версии для мобильных устройств
• Отчеты по конверсии
• Подключение Google Analytics, Яндекс Метрики и «Открытых линий»
• Интеграция с платежными системами

Создавайте
бизнес-процессы

Бизнес-процессы позволят вам конвертировать лиды (потенциальных клиентов) и вести сделки в автоматическом режиме. Настройте процессы по удобному сценарию. Например, при создании нового лида, менеджеру автоматически придет уведомление совершить звонок, после звонка лиду, отправить письмо и так далее.

С помощью бизнес-процессов можно автоматизировать статусы элементов, заполнение полей, создание сделок.

Входящие звонки
от постоянных клиентов

Совершая звонок, постоянный клиент автоматически попадает к своему менеджеру без ожидания переключения. Во время входящего звонка клиента, менеджер видит имя, фамилию и фото, информацию о заказах и пожеланиях. Ему не нужно спрашивать клиента, все данные находятся перед глазами. Если менеджер находится далеко от компьютера, звонок переадресовывается на его мобильный телефон.

Планируйте работу

В Битрикс24 можно создавать будущие дела: ставить задачи сотрудникам, назначать встречи, планировать звонки или письма. Дела можно отсортировывать по показателю срочности, а дела одного типа (например, все звонки на сегодня) отбирать по фильтру.

Управляйте сделками

Сделка – это цель работы менеджера. Каждой сделке можно присвоить статус: в обработке, ожидании дополнительной информации, переговоры, коммерческое предложение или сделка завершена.

Защита информации и восстановление данных

Все действия с документами, хранящимися в CRM записываются в Журнале доступа (вы всегда сможете быть в курсе того, кто, что и когда импортировал или экспортировал).

Если сотрудник по ошибке удалил, например номер телефона или исправил название компании, вы вручную сможете восстановить предыдущие данные из резервной копии.

Анализируйте работу
Ваших сотрудников

С помощью аналитики в Битрикс24 вы можете оценивать эффективность работы продавцов, составлять прогнозы дохода, выявлять утечки по воронке продаж и корректировать работу сотрудников. Руководители оценивают картину работы сотрудников целиком, а сотрудники получают данные о работе с клиентами.

Аналитика доступна в разрезе сделок, лидов, контактов, компаний и предложений. Особый сводный отчет состоит из основных отчетов по каждому разделу. Можно быстро переключаться между представленными данными и страницей с аналитикой.

Воронка продаж является основным отчетом в CRM, аналитика в ней строится в онлайн-режиме, как и в других отчетах. Отсеки воронки продаж – это сделки на различных стадиях. Строится она на основании данных о проценте завершенных сделок и сделок в работе.

Создавайте профили клиентов

Чем больше данных о том или ином клиенте у вас будет в CRM, тем эффективнее будет работа с ним. Подключите вашу 1С (решения на базе 1С:Предприятие) к Битрикс24, и система будет вести историю оффлайн-продаж в режиме реального времени.