CRM Битрикс24: управляйте бизнесом онлайн

Как улучшить взаимоотношения со старыми клиентами и привлечь новых? Как повысить продажи в компании и привлечь прибыль? Эти задачи способна решить CRM – система выстраивания отношений с клиентами.

  
Начать бесплатно   Нужна консультация

Бесплатная книга по созданию отдела продаж

Сервис "Битрикс24" предлагает Вам Книгу продаж, которая шаг за шагом поможет перестроить или даже создать с нуля инновационный отдел продаж, который с первых же дней начнет приносить компании прибыль. Из этой книги вы узнаете:

• как создать инновационный отдел продаж;
• как быстро найти, обучить и замотивировать продавцов;
• как автоматизировать продажи и продавать быстро и качественно;
• как превращать потенциальных клиентов в постоянных;
• как вести клиентов по всем этапам воронки продаж.

Скачайте книгу и примените рекомендации на практике!
Книга распространяется бесплатно и доступна
во всех популярных электронных форматах.

Скачать книгу


Пакет внедрения «CRM: Отдел продаж»

Производится в режиме консультации удаленно или у заказчика.
Выполняется сразу или двумя блоками. Включает услуги:

• Первичная настройка CRM для 3-х сотрудников
• Настройка учета коммуникация с клиентами
• Работа с новыми запросами (Лидами)
• Настройка воронки продаж, одно направление
• Мини-тренинг по обработке входящих
• Мини-тренинг по работе со сделками
• Настройка руководителю отчёта по продажам

Вы можете заказать любые услуги по программам Битрикс24:


• Доработка программ по требованию Заказчика;
• Настройка обмена между программами;
• Настройка и адаптация отчетов и бизнес-процессов.

Управляйте продажами

  • Повышайте поток клиентов;
  • Увеличивайте количество допродаж и средний чек;
  • Ищите и анализируйте информацию с меньшими издержками;
  • Оценивайте продуктивность работы продавцов.


Открытые линии Битрикс24


• Общайтесь с клиентами через популярные соц.сети и мессенджеры

• Установите бесплатный чат и сервис обратного звонка на свой сайт или лэндинг
• Система сама узнает клиента или создаст новый лид для нового обращения
• Вы легко сможете подключить любого сотрудника к общению с клиентом, даже если другой менеджер уже начал общение
• Вся история общения может сохраняться в CRM автоматически
• Все обращения равномерно распределяются между указанными сотрудниками



Увеличивайте продажи с помощью CRM

Основа каждой компании – лояльный клиент. Чтобы достичь успеха, важно использовать инструменты в комплексе:

· Учитывать потребности и желания возможных и постоянных клиентов ( CRM).

· Эффективно коммуницировать с клиентами, совершая звонки в реальном времени.

· Отправлять предложения и получать оплату (сделки, воронка продаж).

· Автоматизировать работу сотрудников, настраивая и запуская бизнес-процессы.

· Запланировать дела и проконтролировать исполнение (задачи и календари).

Пользоваться CRM со смартфона или планшета, находясь в любой точке Земли.


Создавайте удобные формы

Битрикс24 позволит вам создавать удобные формы (анкеты, заявки, запись на консультацию, мероприятие и др.) за короткое время, даже если нет сайта.

· CRM привязывает формы при необходимости к карточке контакта или компании.

· Возможность создания формы в открытом доступе.

· Несколько вариантов оформления форм.

· Виджет для размещения на сайте.

· Версии для мобильных устройств.

· Отчеты по конверсии.

· Подключение Google Analytics, Яндекс Метрики и «Открытых линий».

· Можно интегрировать формы выбора товаров с возможностью оплаты.

Управляйте лидами (потенциальными клиентами)

С Битрикс24 вы не пропустите ни один пропущенный звонок, электронное письмо или событие. Любой потенциальный клиент, то есть лид сможет стать покупателем благодаря удобной системе учета.

Цель вашего продавца узнать всю информацию о потенциальном клиенте, в том числе об интересующем продукте или услуге. Продавец заносит эту информацию в карточку лида, конвертируя в контакт или компанию (если это юр.лицо), а потом в сделку (когда идут переговоры о покупке у вас).

Именно такая схема работы (от возможного клиента к сделке) позволит максимальное количество «закрывающих» действий и проконтролировать эффективность работы продавцов.


Создавайте бизнес-процессы

Бизнес-процессы позволят вам конвертировать лиды (потенциальных клиентов) и вести сделки в автоматическом режиме. Настройте процессы по удобному сценарию. Например, при создании нового лида, менеджеру автоматически придет уведомление совершить звонок, после звонка лиду, отправить письмо и так далее.

С помощью бизнес-процесса можно автоматизировать статусы элементов, заполнение полей, создание сделок.


Совершайте звонки прямо из облака

Вести учет звонков можно в прямо в облаке CRM, в «мини-call-центре».

Если клиент позвонил вам впервые, то сразу после звонка менеджер может оформить его карточку и внести данные о том, какой продукт или услуга вашей компании его заинтересовало.

Облачная телефония позволит руководству всегда быть в курсе того, на каком уровне работают продавцы, найти лучшие сценарии, по которым оформить скрипты звонков. А самим продавцам это позволит напомнить себе о договоренностях с клиентом.


Звонки от постоянных клиентов

Совершая звонок, постоянный клиент автоматически попадает к своему менеджеру без ожидания переключения.

Во время входящего звонка клиента, менеджер видит имя, фамилию и фото, информацию о заказах и пожеланиях. Ему не нужно спрашивать клиента, все данные находятся перед глазами. Если менеджер находится далеко от компьютера, звонок переадресовывается на его мобильный.

Пропущенные звонки

Ни один пропущенный звонок не пройдет мимо сотрудник. Менеджер, закрепленный за клиентом или сотрудник, отвечающий за новые звонки, получит уведомление о пропущенном вызове.

Планируйте работу

Можно создавать будущие дела: ставить задачи сотрудникам, назначать встречи, планировать звонки или письма. Дела можно отсортировывать по показателю срочности, а дела одного типа (например, все звонки на сегодня) отбирать по фильтру.

Отправляйте письма из CRM

Это можно делать прямо из профиля клиента. Можно создавать письма целой группе контактов, одному или нескольким адресатам вместе с прикрепленными к письму документами и фото.

Чтобы быстрее отправлять стандартные письма, можно создавать шаблоны, подставляя информацию из карточек, персонифицируя письмо.

CRM фиксирует и сохраняет всю историю отправленных клиенту и полученных от него электронных писем. Даже если этот сотрудник не работает в компании, история его договоренностей с клиентом сохраняется в профиле этого клиента.

Управляйте сделками

Сделка – это цель работы менеджера. Каждой сделке можно присвоить статус: в обработке, ожидании дополнительной информации, переговоры, коммерческое предложение или сделка завершена.

Выставляйте счета и делайте предложения

С CRM отправлять предложения и выставлять счета просто и быстро. Формировать документ можно по шаблону, отправляя его по электронной почте. Для этого не обязательно переключаться на другие сервисы, достаточно работать в единой системе, ведя клиента от звонка до выставления ему счета.

Все выставленные прямо из CRM счета можно распечатать, скачать в формате PDF, посмотреть онлайн. Подключите платежную систему и ваши клиенты смогут произвести оплату, не выходя из своего офиса.

Предоставляйте разные уровни доступа к данным, восстанавливайте утерянное

Все действия с документами записываются в Журнале доступа (вы всегда сможете быть в курсе того, кто, что и когда импортировал или экспортировал).

Если сотрудник по ошибке удалил номер телефона или исправил название компании, вы вручную сможете восстановить предыдущие данные.

Ищите с помощью умного поиска по CRM

Вы можете быстро найти нужную информацию в CRM благодаря умному поисковому алгоритму.

Анализируйте работу сотрудников

С помощью аналитики в Битрикс24 вы можете оценивать эффективность работы продавцов, составлять прогнозы дохода, выявлять утечки по воронке продаж и корректировать работу сотрудников. Руководители оценивают картину работы сотрудников целиком, а сотрудники получают данные о работе с клиентами.

Аналитика доступна в разрезе сделок, лидов, контактов, компаний и предложений.

Особый сводный отчет состоит из основных отчетов по каждому разделу. Можно быстро переключаться между представленными данными и страницей с аналитикой.

Воронка продаж является основным отчетом в CRM, аналитика в ней строится в онлайн-режиме, как и в других отчетах. Отсеки воронки продаж – это сделки на различных стадиях. Строится она на основании данных о проценте завершенных сделок и сделок в работе.

Можно пользоваться готовыми отчетами, а можно создавать свои уникальные отчеты.


Подключайте сайт компании и 1С

Если ваш сайт работает на платформе 1С Битрикс, то вы можете автоматически выгружать лиды онлайн с сайта в CRM. Ваши клиенты подписываются на рассылки, заполняют формы, заказывают звонок и для каждого тут же создается собственная карточка в CRM.

С помощью интеграции с 1С (только для решений «Команда», «Компания», «Коробка») в CRM всегда будут актуальные каталоги товаров, а менеджеры самостоятельно (без обращения к бухгалтеру) смогут посмотреть оплаченные счета.

Создавайте 1С профили клиентов в CRM

Чем больше данных о том или ином клиенте у вас будет в CRM, тем эффективнее будет работа с ним. Подключите вашу 1С (решения на базе 1С:Предприятие) к Битриск24, и система будет вести историю офлайн-продаж в режиме реального времени.

Управляйте бизнесом со смартфона

Бесплатная CRM доступна для любых мобильных устройств – планшетов, смартфонов.

Вы всегда будете иметь доступ к информации о клиенте, сможете управлять каталогом товаров, делами и сделками. Выставить счет клиенту можно со своего смартфона прямо из офиса клиента.

В смартфоне доступны все браузерные сценарии.

Скачать мобильную CRM можно из App Store или Google Play.

Начать системно работать к клиентами и развивать бизнес просто – достаточно перейти на бесплатную CRM систему управления продажами.

Скачать приложение

Download on theApp Store Get it onGoogle play

Вы готовы сделать заказ?